Politique de Retour et de Remboursement – Claque ou Valide

Dernière mise à jour : 07/12/25

Chez Claque ou Valide, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si un article ne répond pas à vos attentes, les conditions suivantes s'appliquent.

1. Retours

Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour.

Les articles doivent être :

• non utilisés,

• en parfait état,

• dans leur emballage d’origine.

❗ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défaillant.

Pour lancer une demande de retour :
📩 claqueouvalide@gmail.com

2. Remboursements

Après réception et inspection de l’article, nous vous informons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement est effectué via votre mode de paiement initial sous 10 à 15 jours ouvrés.

3. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés. Contactez-nous pour obtenir une procédure adaptée.

4. Délais d’expédition

Pour les produits en stock, l’expédition s’effectue généralement sous 2 à 5 jours.
Les envois sont réalisés depuis l’Europe.

5. Articles non éligibles au retour

• articles d’hygiène personnelle,

• cartes cadeaux,

• produits fortement remisés (selon indication sur la fiche produit).

6. Colis perdus ou non reçus

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter sous 48h pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question ou demande de retour :
📩 claqueouvalide@gmail.com